손님서비스

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공지 / 공고

개인(신용)정보주체의 권리행사 방법 안내

조회수 344

2021.12.30

1.개인(신용)정보 이용.제공 사실의 조회 요청권 (조회 의뢰한 날 기준 3년간 조회 가능)

  (1) 홈페이지 접수

     가. 신용정보주체 본인임을 확인 하기 위한 인증절차 진행 -> ‘손님서비스온라인상담에서 본인인증절차 진행

     나. 문의내용에 개인(신용)정보 이용.제공사실 조회 요청 내용 기재 후 발송

     다. 문의내용과 관련한 자료가 있는 경우 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송

  (2) 전화를 이용하는 방법

     개인(신용)정보 담당자(Tel.02-3287-4729) 연락하여 본인 인증절차 진행 후 조회요청 (본인인증은 본인임을 식별할 수 있는 주민등록번호, 주소 등을 문답식으로 확인하는 방식으로 진행)

  (3) 현장방문

     본인의 신분을 나타내는 증표(주민등록증, 운전면허증, 여권번호 등)를 지참하여 당사 개인()정보 담당부서 (강남구 테헤란로 127, 15층 경영지원팀) 방문하여 증표를 통해 본인인증 후 조회 요청

  (4) 개인(신용)정보 이용.제공사실을 요청하는 경우 연1회 이상 서면(첨부#1 양식참고), 전자우편으로 통지합니다.

 

2. 개인(신용)정보의 제공 동의 철회 / 연락중지 요청권

  (1) 고객은 선택적 동의 사항에 대하여 제공.동의의 철회가 가능하며, 회사에 대하여 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 요청할 수 있습니다.

  (2) 홈페이지 접수

     가. 신용정보주체 본인임을 확인 하기 위한 인증절차 진행 -> ‘손님서비스온라인상담에서 본인인증절차 진행

     나. 문의내용에 개인(신용)정보의 제공 동의 철회 또는 연락중지 요청권 내용 기재 후 발송

     다. 문의내용과 관련한 자료가 있는 경우 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송

  (3) 전화를 이용하는 방법

     개인(신용)정보 담당자(Tel.02-3287-4729) 연락하여 본인 인증절차 진행 후 철회 또는 중지 요청 (본인인증은 본인임을 식별할 수 있는 주민등록번호, 주소 등을 문답식으로 확인하는 방식으로 진행)

  (4) 현장방문

     본인의 신분을 나타내는 증표(주민등록증, 운전면허증, 여권번호 등)를 지참하여 당사 개인()정보 담당부서 (강남구 테헤란로 127, 15층 경영지원팀) 방문하여 증표를 통해 본인인증 후 제공 동의 철회 또는 연락중지 요청

  (5) 당사는 제공 동의 철회 또는 연락중지 요청을 받은 경우 청구를 받은 날부터 1개월 이내에 그에 따른 조치를 완료할 것입니다.

 

3. 개인(신용)정보주체의 열람 및 정정청구 권리 행사방법

  (1) 홈페이지 접수

     가. 개인(신용)정보주체 본인임을 확인 하기 위한 인증절차 진행 -> ‘손님서비스온라인상담에서 본인인증절차 진행

     나. 문의내용에 개인(신용)정보 열람 및 정정청구 내용 기재 후 발송

     다. 신용정보의 경우 첨부#2.(신용정보 열람 정정 삭제 요구서) 작성 후 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송

     라. 개인정보의 경우 첨부#3.(개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구서작성 후 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송 

  (2) 전화를 이용하는 방법

     가. 개인(신용)정보 담당자(Tel.02-3287-4729) 연락하여 본인 인증절차 진행 후 열람 및 정정 요청 (본인인증은 본인임을 식별할 수 있는 주민등록번호, 주소 등을 문답식으로 확인하는 방식으로 진행)

     나. 신용정보의 경우 첨부#2.(신용정보 열람 정정 삭제 요구서) 작성 후 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송

     다. 개인정보의 경우 첨부#3.(개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구서작성 후 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송 

  (3) 현장방문

     본인의 신분을 나타내는 증표(주민등록증, 운전면허증, 여권번호 등)를 지참하여 당사 개인()정보 담당부서 (강남구 테헤란로 127, 15층 경영지원팀) 방문하여 증표를 통해 본인인증 후 첨부#2.(신용정보 열람 정정 삭제 요구서) 또는 첨부#3.(개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구서) 제출

  (4) 당사는 열람 및 정정청구에 대한 처리결과를 청구일로부터 7일 이내에 개인(신용)정보주체에게 알려드립니다.

 

4. 개인(신용)정보의 삭제 요구 권리 행사방법

  (1) 신용정보주체는 금융거래 등 상거래관계가 종료 후 아래 기간이 경과한 경우 본인임을 확인 받아 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.

     - 상거래 관계의 설정 및 유지에 필수적인 개인(신용)정보 : 5년

     - 필수적이지 않은 개인(신용)정보 : 3개월 

  (2) 홈페이지 접수

     가. 신용정보주체 본인임을 확인 하기 위한 인증절차 진행 -> ‘손님서비스온라인상담에서 본인인증절차 진행

     나. 문의내용에 개인(신용)정보 삭제요구 내용 기재 후 발송

     다. 신용정보의 경우 첨부#2.(신용정보 열람 정정 삭제 요구서) 작성 후 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송

     라. 개인정보의 경우 첨부#3.(개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구서작성 후 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송 

  (3) 전화를 이용하는 방법

     가. 개인(신용)정보 담당자(Tel.02-3287-4729) 연락하여 본인 인증절차 진행 후 삭제 요청 (본인인증은 본인임을 식별할 수 있는 주민등록번호, 주소 등을 문답식으로 확인하는 방식으로 진행)

     나. 신용정보의 경우 첨부#2.(신용정보 열람 정정 삭제 요구서) 작성 후 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송

     다. 개인정보의 경우 첨부#3.(개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구서작성 후 hanatrust_cd@hanafn.com 으로 발송 

  (4) 현장방문

     본인의 신분을 나타내는 증표(주민등록증, 운전면허증, 여권번호 등)를 지참하여 당사 개인()정보 담당부서 (강남구 테헤란로 127, 15층 경영지원팀) 방문하여 증표를 통해 본인인증 후 첨부#2.(신용정보 열람 정정 삭제 요구서또는 첨부#3.(개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구서) 제출

  (5) 당사는 삭제 요구에 정당한 사유가 있다고 인정되면 지체없이 해당 정보를 삭제하고 그 결과를 신용정보주체에게 통지해드립니다.